الشروط و الأحكام
نظرة عامة
يلتزم متجر عميد الشاي باحترام خصوصية كافة مستخدمي الموقع الإلكتروني 3MDTEA.COM وحماية أي معلومات شخصية تحصل عليها و/أو تستخدمها كجزء من عملية جمع البيانات و/أو المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم عند استخدامه للموقع .
وسيتم جمع هذه المعلومات الشخصية و/أو استخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية.
موافقتك الصريحة على جمع المعلومات واستخدامها
يحتفظ متجر عميد الشاي بحقها في جمع المعلومات الشخصية للمستخدم كالإسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وغيرها، بالإضافة لبياناته الديموغرافية ومعلومات تعاملاته وملفه الشخصي كعنوان الإنترنت IP (بروتوكول الإنترنت) ونطاق الإنترنت أو المتصفح أو معلومات المرجع أو وكيل المستخدم أو أي معلومات أخرى ذات صلة تُستخدم كجزء من عملية جمع البيانات كاستخدام الكوكيز أو بعض المعلومات الأخرى التي يقدمها المستخدم (“المعلومات الشخصية”) عند استخدامه للموقع/التطبيق بالوسائل الأخرى كما هو مبين في سياسة الخصوصية. إننا نقوم بتخزين كافة هذه المعلومات على خوادم آمنة ونتعامل معها على أنها معلومات سرية تماماً.
إن استخدامك لهذا الموقع يعني موافقتك الصريحة على جمع ونقل ومعالجة واستخدام وتخزين أي معلومات شخصية بموجب سياسة الخصوصية الواردة في هذه الوثيقة،. إذا كنت لا توافق على أي من الشروط والأحكام المنصوص عليها في سياسة الخصوصية، أو للمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني: 3MDTEA.COM سوف نقدم المساعدة اللازمة. إن دخولك أو استخدامك للموقع يمنح متجر عميد الشاي ترخيصاً دائماً وغير حصري في كافة أنحاء العالم من دون رسوم أو مقابل مادي لاستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة؛ ولكننا آحياناً قد نتبادل بعض المعلومات البسيطة للزبائن المختارة مع أطراف ثالثة هي:
- شركات أخرى مثل مقدمي خدمات الدفع وخدمات المخازن وشركات التوصيل بهدف إتمام عملية الدفع وإدارة طلبك مما يتضمن توصيل الطلب واسترجاعه.
- الهيئات الحكومية أو السلطات الأخرى عند اللزوم التزاماً بالأحكام والقوانين، أو للمساعدة في تطبيق القانون، أو لحماية حقوق الملكية أو أي حقوق أخرى لمتجر عميد الشاي .
- الوكالات التي تساعد متجر عميد الشاي في جمع إحصاءات عن عدد زوار الموقع والمبيعات والبيانات الديموغرافية والمعلومات التجارية الأخرى التي تمكننا من تخصيص الخدمات التي نقدمها لزبائننا.
بحسب محل إقامتك، يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية داخل أو خارج منطقة الشرق الأوسط مع الحرص خلال نقل المعلومات على ضمان درجة مماثلة من الحماية من خلال ضمان نقلها فقط إلى البلدان التي تعتبر أنها توفر درجة مستوى مناسب من الحماية للمعلومات الشخصية وبموجب شروط تعاقدية تضمن حماية مناسبة للبيانات.
فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نعالجها بالنيابة عنك، يحق لك ما يلي:
- أن يكون لديك نسخة من المعلومات الشخصية.
- مطالبتنا بتصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
- تحديد استخدامنا لمعلوماتك الشخصية.
- الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية.
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق يجب عليك تأكيد هويتك لدينا.
ملفات تعريف الارتباط الكوكيز/ Cookies
كجزء من عملية جمع المعلومات المعتادة على مواقعنا الإلكترونية، نضع الكوكيز “Cookies” على جهازك من أجل التعرف عليك و/أو كوسيلة لتتبع زمن صلاحية دخولك إلى صفحات الموقع وكذلك من أجل تحسين تجربة تصفحك للموقع بما يتلاءم مع إعداداتك المفضلة. الكوكيز هي بيانات صغيرة الحجم يقوم الموقع الإلكتروني بإرسالها تلقائياً إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي/ TABLET / أو الهاتف أثناء تصفح الموقع.
نستخدم نوعين من الكوكيز:
الكوكيز الخاصة بزمن “صلاحية الدخول إلى الصفحات”، والتي تتيح للمستخدم ما يلي:
- نقل المعلومات من صفحة إلى صفحة أخرى على موقعنا الإلكتروني من دون الحاجة إلى إعادة إدخال المعلومات مرة أخرى.
- الدخول إلى المعلومات المخزنة عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك الإلكتروني.
الكوكيز “الدائمة” التي تتيح لنا توفير المحتوى الذي يناسبك على موقعنا وذلك بمساعدتنا على حفط المعلومات التالية:
- أي معلومات شخصية زودتنا بها في زياراتك السابقة لموقعنا.
- عدد زياراتك لموقعنا.
- إعداداتك المفضلة.
لا يمكن للأطراف الأخرى أن تتعرف على الزبائن باستخدام هذه الملفات.
إن استخدامك لمواقعنا الإلكترونية، يعني موافقتك على تخزين الكوكيز على جهازك. إذا كنت لا ترغب في تخزين موقعنا للكوكيز على جهازك، يمكنك ضبط إعدادات متصفح الإنترنت لديك على وضعية “حظر الكوكيز” أو إبلاغك/ إشعارك/ في حال إرسالها (لمزيد من المعلومات حول الكوكيز، يمكنك الاطلاع على صفحة “المساعدة” الخاصة بمتصفحك). يؤدي تعطيل عمل الكوكيز على جهازك إلى منع عرض بعض صفحات الموقع أو عرضها بشكل غير صحيح.
لتفعيل الكوكيز:
إن لم تكن لديك معلومات كافية عن متصفح الإنترنت الذي تستخدمه يرجى اتباع ما يلي:
لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام تشغيل ويندوز:اضغط على Help في المتصفح واختر About.
لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام تشغيل ماك: عند فتح نافذة المتصفح، اضغط على قائمة Apple واختر About.
لمعرفة المزيد حول الكوكيز بشكل عام وكيفية التعامل معها، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني www.aboutcookies.org .
إذا كنت ترغب في تعطيل ملفات الكوكيز ، يرجى زيارة موقع Network Advertising Initiative (يفتح في نافذة جديدة).
يرجى العلم بأننا غير مسؤولين عن محتويات المواقع الخارجية.
حماية المعلومات الشخصية من دخول أو استخدام الأطراف الأخرى
لضمان حماية معلوماتك الشخصية، نقوم بتخزين كافة المعلومات الشخصية على خادم آمن ونسعى لاستخدام إجراءات مصمّمة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول العشوائي أو غير المصرح به أو إتلافها أو استخدامها أو تعديلها أو الإفصاح عنها. ونعمل لحفظ بياناتك الشخصية بطريقة سرية وآمنة وفقاً لسياسة الخصوصية الواردة في هذه الوثيقة، فضلاً عن ضمان تطبيق الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لمنع تلف غير مقصود أو غير قانوني أو فقدان غير مقصود أو إفصاح أو دخول غير مصرّح به أو أي شكل آخر من الاستخدام غير القانوني. على الرغم من أننا نسعى لاتخاذ كافة التدابير الأمنية المعمول بها تجارياً بالنسبة للتعامل مع كافة البيانات الشخصية، يقر ويوافق مستخدمو مواقعنا الإلكترونية على أن متجر عميد الشاي لا يتحكم في نقل المعلومات أو البيانات عبر مواقعنا الإلكترونية أو من خلال أي وسائط إلكترونية أو إعلامية أخرى.
تعديلات على سياسة الخصوصية
نظراً لقيامنا بإجراء تعديلات وتحديثات على أنظمتنا وخدماتنا بصفة دائمة ارتقاءً بمستوى الخدمة التي نقدمها لزبائننا، يحق لمتجر عميد الشاي مراجعة أو تعديل أو تغيير بنود سياسة الخصوصية هذه وشروطها في أي وقت من دون إشعار. إن الاستخدام اللاحق و/أو الدائم لمواقعنا الإلكترونية على الوسائل الأخرى بعد نشر التعديلات على سياسة الخصوصية سوف يُعتبر موافقةً منك على هذه التعديلات.
الضمان والكفالة
يقر المستخدم بأن متجر عميد الشاي لا يقدم أي ضمان أو كفالة أو تمثيل من أي نوع كان فيما يتعلق بالتحكم بالمعلومات شخصية أو جمعها أو تصحيحها أو الوصول إليها أو معالجتها أو استخدامها أو تخزينها أو حمايتها أو نقلها أو فيما يتعلق بوجود أو فعالية أي إجراءات أمنية تتخذها. ويوافق المستخدم على أن متجر عميد الشاي لن يتحمل المسؤولية عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار من أي نوع قد تنتج عن الوصول أو الإفصاح، أو الاستخدام أو التعديل بواسطة أي طرف مصرح أو غير مصرح له أو عن إدخال فيروسات أو برمجيات أو أي عوامل أخرى مضرة وما ينتج عن ذلك من تأثيرات على البيانات الشخصية المخزنة في الموقع.
حدود المسؤولية
تحت أي ظرف من الظروف، لن يتحمل متجر عميد الشاي أو الشركات التابعة لها أو شركاؤها أو موظفوها أو مسؤولوها أو مديروها أو شركات التأمين التي تتعامل معها أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخصٍ آخر عن أي تكاليف أو أضرار (بما في ذلك أي أضرار خاصة أو غير مقصودة أو تأديبية أو غير مباشرة أو لاحقة)، أو أي مسؤولية من أي نوع، تنشأ أو تنتج عن جمع معلومات شخصية أو استخدامها أو نقلها أو معالجتها أو تخزينها كنتيجة لدخولك إلى مواقعنا الإلكترونية على الوسائل الأخرى.
القانون و المحاكم المختصة
تكون كافة النزاعات الحاصلة جراء تقديم هذه الخدمة من اختصاص قانون دولة الإمارات العربية المتحدة (“دوائر الاختصاص القضائية”) التي سجلت فيها معلوماتك الشخصية على متجر عميد الشاي . وللمزيد من التوضيح، تضم حصراً الدول التي يدير فيها متجر عميد الشاي المحلات أو الموقع. وتكون دوائر الاختصاص القضائية هي المختصة للنظر بالنزاعات طبقاً لسياسة الخصوصية هذه، وذلك تبعاً للبلد الذي نشأ به النزاع.
سياسة الإستبدال و الإسترجاع
يسعدنا أن نوضح لكم سياستنا فيما يتعلق بالاستبدال والاسترجاع، إذ نطمح دائما لخدمة عملائنا ورضاهم:
من المعلوم أن الأغذية لا نقوم بإرجاعها أو استبدالها إلا في أضيق الحدود وذلك ضمن الأسباب التالية:
– عند وصول المنتج تالفاً بسبب النقل.
– عند وصول منتج إلى العميل مختلفاً عن المنتج الموجود في فاتورة الطلب.
– عند وصول المنتج إلى العميل مختلقاً عن الصورة المعروضة في الموقع أو الوصف المصاحب لها.
– عند وصول الشاي منتهية تاريخ صلاحيته.
في هذه الحالات فقط يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع، ويكون ذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج (بشرط أن يكون المنتج في حالته التي وصلت ولم يتم فتحه أو تغييره من قبل العميل)
ويقوم العميل بتصوير المنتج فور وصوله حسب الأسباب السابقة وإرسال الصورة إلى الرقم ( 00971501633191 ) بالواتس أب
حيث سيتم إفادة العميل خلال 24 ساعة بالحل المقترح من الإدارة وما يترتب عليه من تعويض يتضمن إرسال المنتج البديل أو إعادة المبلغ.
تحمل رسوم الشحن:
في الحالات السابقة لا يتحمل العميل أي رسوم إضافية للشحن.
في حالات خاصة خارج هذه الظروف المذكورة سابقاً؛ يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل في الاتجاهين بعد موافقة الإدارة على الإعادة أو التبديل.
وكذلك في حال عدم استلام العميل للشحنة من شركة الشحن؛ فإنه يتحمل كامل تكاليف الشحن.
مدة إعادة المبلغ إلى حساب العميل:
تستغرق عملية التسوية والتعويض مدة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل يتم فيها إعادة المبلغ إلى البطاقة الائتمانية المسحوب منها أو تحويل المبلغ إلى حساب العميل، يضاف لها فترة الإجراءات البنكية المتعلقة ببنك الطرفين.